Resolvemos las dudas más habituales sobre productos, pedidos, envíos y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, puedes contactar con nosotros directamente.
Preguntas frecuentes
Pedidos y compras
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Añade los productos que te interesen a la cesta y completa el proceso de compra con tus datos de envío y facturación. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
El pago se realiza a través del proveedor de pago habilitado en la tienda durante el proceso de compra. Verás las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido. Si aún no se ha preparado, intentaremos ayudarte.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El envío se realiza con DHL y el plazo estimado es de 1 a 3 días laborables. El plazo comienza a contar desde la preparación del pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste de envío es de 3,98 EUR. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50,00 EUR.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido se prepare, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Productos y devoluciones
¿Cómo puedo devolver un producto?
Consulta la página de devoluciones para conocer el procedimiento y los plazos. Si tienes dudas, escríbenos indicando tu número de pedido.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. Si detectas un problema, contáctanos para revisar el caso y darte una solución.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 640 87 22 56. Te ayudaremos a encontrar el producto o la información que necesitas.